STACKIT Status

STACKIT

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PostgreSQL Flex Operational

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Cloud Identity Operational

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Operational

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Operational

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Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Sep 25, 2023

No incidents reported today.

Sep 24, 2023

No incidents reported.

Sep 23, 2023

No incidents reported.

Sep 22, 2023

No incidents reported.

Sep 21, 2023

Störung | Derzeit liegt eine Störung in mehreren Produkten vor / Fault | There is currently a disruption in multiple products

Resolved - English version below

Es freut uns, Ihnen mitzuteilen, dass die o.g. Beeinträchtigung bzw. Störung erfolgreich behoben werden konnte.

Somit ist der Zugriff auf diesen Service wieder uneingeschränkt möglich.

Wir entschuldigen uns für die entstanden Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie uns Feedback zur Störungsbearbeitung geben möchten, nutzen Sie die Möglichkeiten im Bestellportal. Bei Fragen steht Ihnen unser Help Center jederzeit zur Verfügung.

Ihr STACKIT Team
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We are pleased to inform you that the above-mentioned impairment or disruption has been successfully remedied.

This means that unrestricted access to this service is possible again.

We apologize for the inconvenience. If you would like to give us feedback on troubleshooting, use the options in the order portal. If you have any questions, please do not hesitate to contact our Help Center.

Your STACKIT Team
Sep 21, 18:15 CEST

Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Sep 21, 17:59 CEST

Update - Update on ongoing Load Balancer outage:
we're currently recreating the broken load balancers. The process takes longer than initially announces, we expect it to finish until 18:30.

If you have any questions, please do not hesitate to contact our Help Center.

Your STACKIT Team
Sep 21, 17:51 CEST

Update - Update on ongoing Load Balancer outage:
we're currently recreating the broken load balancers. The process takes some time and we expect it to finish until 18:00.

If you have any questions, please do not hesitate to contact our Help Center.

Your STACKIT Team
Sep 21, 17:11 CEST

Identified - English Version below

Aktuell kommt es leider zu einer Einschränkung bzw. Störung bei mehreren Services.
Die Ursache konnte im Bereich der Load Balancer identifiziert werden. Es wird aber noch bis voraussichtlich 17:30 Uhr dauern, bis die Störung behoben ist und alle Services wieder vollständig erreichbar sind.

Bei Fragen steht Ihnen unser Help Center jederzeit zur Verfügung.

Ihr STACKIT Team
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Unfortunately, there is currently a restriction or disruption in multiple services.
The cause has been identified with load balancers. It will take until 17:30 until the issue is resolved and all services are available again.

If you have any questions, please do not hesitate to contact our Help Center.

Your STACKIT Team
Sep 21, 16:40 CEST

Sep 20, 2023

Geplante Wartung: STACKIT Kubernetes Engine am 20.09.2023 von 09:30 bis 14:00 Uhr (CEST) | Planned maintenance: STACKIT Kubernetes Engine on 2023-09-20 from 09:30 to 14:00 (CEST)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 20, 14:00 CEST

Update - Unfortunately the currently active maintenance of the SKE runs slower than projected. Though, as the impact is small, we will extend the maintenance window until 14:00 and complete all cluster upgrades.
Sep 20, 11:39 CEST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 20, 09:30 CEST

Scheduled - English version below

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die STACKIT Kubernetes Enigne (SKE) im oben aufgeführten Zeitraum nur teilweise zur Verfügung steht. Die Wartung wird durchgeführt, um die Zuverlässigkeit und Sicherheit der betroffenen Management-Dienste zu gewährleisten. Diese Änderung betrifft die Control Plane der Kubernetes Cluster, dementsprechend wird kurzzeitig die Erreichbarkeit des Kubernetes API Severs eingeschränkt sein.

Laufender Workload auf den Worker Nodes des Clusters wird weiterhin verfügbar sein.

Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis. Sollten Sie Fragen haben, können sie sich gerne an unser Help Center wenden.

Ihr STACKIT-Team

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We would like to inform you that STACKIT Kubernetes Enigne (SKE) is only partially available during the above period. Maintenance is carried out to ensure the reliability and security of the affected management services. This change affects the control plan of the Kubernetes cluster, which will limit the accessibility of the Kubernetes API sever for a short period of time.

Running workload on the worker nodes of the cluster will continue to be available.

We apologize for any inconvenience and ask for your understanding. If you have any questions, please feel free to contact our Help Center.

Your STACKIT-Team
Sep 4, 12:35 CEST

Sep 19, 2023

No incidents reported.

Sep 18, 2023

No incidents reported.

Sep 17, 2023

No incidents reported.

Sep 16, 2023

No incidents reported.

Sep 15, 2023

Derzeitige Störung im Audit Log Service konnte gelöst werden | The current disruption in Audit Log Service has been resolved

Resolved - English version below

Es freut uns, Ihnen mitzuteilen, dass die o.g. Beeinträchtigung bzw. Störung erfolgreich behoben werden konnte.

Somit ist der Zugriff auf diesen Audit Log Service wieder uneingeschränkt möglich.

Wir entschuldigen uns für die entstanden Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie uns Feedback zur Störungsbearbeitung geben möchten, nutzen Sie die Möglichkeiten im Bestellportal. Bei Fragen steht Ihnen unser Help Center jederzeit zur Verfügung.

Ihr STACKIT Team
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We are pleased to inform you that the above-mentioned impairment or disruption has been successfully remedied.

This means that unrestricted access to the Audit Log service is possible again.

We apologize for the inconvenience. If you would like to give us feedback on troubleshooting, use the options in the order portal. If you have any questions, please do not hesitate to contact our Help Center.

Your STACKIT Team
Sep 15, 12:15 CEST

Identified - English version below

Es kommt aktuell leider zu einer Einschränkung bzw. Störung bei dem genannten Service. Dadurch werden keine Daten des Audit Logs im Portal dargestellt. Eine Protokollierung der relevanten Daten erfolgt dennoch weiterhin. Es entsteht kein Datenverlust.

Die technischen Cloud-Kollegen haben die Ursache identifiziert und arbeiten bereits mit Hochdruck an einer zeitnahen Lösung. Weitere Informationen folgen.

Bei Fragen steht Ihnen unser Help Center jederzeit zur Verfügung.

Ihr STACKIT Team
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There is currently a restriction or disruption in the service mentioned. This means that no data from the audit log is displayed in the portal. The relevant data continues to be logged. There is no data loss.

The technical cloud staff have been informed and are working urgently on solving the problem as soon as possible. Further information will follow soon.

If you have any questions, please do not hesitate to contact our Help Center.

Your STACKIT Team
Sep 14, 18:14 CEST

Sep 14, 2023

Sep 13, 2023

No incidents reported.

Sep 12, 2023

Mitwirkung erforderlich: Überprüfung von Firewall Regeln für IP Adresswechsel vor 11./12. September / Action Required: Verify Firewall Rules for IP address change before September 11th/12th

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 12, 19:01 CEST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 11, 13:00 CEST

Update - de:wir haben das Wartungsfenster um eine Woche verschoben um der Urlaubszeit gerecht zu werden
en:we've moved the maintenance by one week to give you more time during vacation period
Aug 21, 10:12 CEST

Scheduled - English version below

(!) wir haben das Wartungsfenster um eine Woche verschoben um der Urlaubszeit gerecht zu werden

Um die Qualität und Stabilität unserer Data Services zu verbessern, werden wir Änderungen an einzelnen Komponenten vornehmen.
Es kommt hierbei zu einem IP Adresswechsel. Wir werden am genannten Zeitpunkt die neuen IP Adressen im DNS hinterlegen.
Neue Verbindungen werden ab diesem Zeitpunkt auf die neuen IP Adressen zugreifen. Bestehende Verbindungen verwenden bis zur erneuten Verbindung die alten Adressen.
Da der Zugriff auf die Data Services über DNS Namen erfolgt, erwarten wir keine Auswirkung auf Ihren Workload.

Falls Sie aber explizit ausgehende Firewall Regeln festgelegt haben, so müssen Sie diese vorab anpassen und zusätzlich die neuen IP Adressen erlauben:

*.data.eu01.onstackit.cloud. alt:193.148.169.188 neu:45.135.247.226
*.data.eu01.onstackit.schwarz. alt:4.158.49.234 neu:4.158.170.196

Wir werden die alte IP Adresse am 26. September deaktivieren und kontrollieren vorab ob noch Verbindungen dahin bestehen.

Diese Änderung betrifft alle Instanzen von MariaDB, PostgreSQL (nicht Flex), RabbitMQ, Redis, Elasticsearch, OpenSearch and LogMe welche über das STACKIT Portal oder APIs bestellt wurden. Instanzen innerhalb von Cloud Foundry sind hiervon nicht betroffen.

→ bitte prüfen Sie vor dem genannten Termin, ob sie Firewallregeln anpassen müssen
→ bitte starten Sie ihre Applikation nach diesem Termin neu, damit bestehende Verbindungen neu aufgebaut werden

Bei Fragen steht Ihnen unser Help Center jederzeit zur Verfügung.

Unsere FAQ finden sie in der jeweiligen Service Dokumentation:
https://docs.stackit.cloud/pages/viewpage.action?pageId=79071917

Ihr STACKIT Team

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(!) we've moved the maintenance by one week to give you more time during vacation period

To improve the overall quality and stability of our data services, we'll deploy changes to some service components.
This implies an IP address change. At this point, we will update the DNS records with the new IP addresses.
New connections will use the new IP addresses by this time. Existing connections will still use the old one until the application reconnects.
Hence access to the data services uses DNS, we expect no impact on your workload.

If you have explicitly defined outbound firewall rules, you must update them in advance and add the following new IP addresses:

*.data.eu01.onstackit.cloud old:193.148.169.188 new:45.135.247.226
*.data.eu01.onstackit.schwarz old:4.158.49.234 new:4.158.170.196

We will deactivate the old IP address on September 26th after we've checked for existing connections.

This change affects all instances of MariaDB, PostgreSQL (not Flex), RabbitMQ, Redis, Elasticsearch, OpenSearch and LogMe that have been ordered via STACKIT Portal or API. Instances ordered within Cloud Foundry are not affected.

→ please check before the given date if you need to update firewall rules
→ please restart your application after the given date, so that existing connections get reconnected

If you have question feel free to reach out to our Help Center at any time.

Our FAQ is available in the service documentation:
https://docs.stackit.cloud/pages/viewpage.action?pageId=79071917

Your STACKIT Team
Aug 15, 09:07 CEST

Sep 11, 2023