STACKIT Status

STACKIT

All Systems Operational

Compute Operational

Windows Server Operational

Virtual Machine Operational

Server Backup Management Operational

Server Update Management Operational

Databases Operational

Elasticsearch Operational

MariaDB Operational

MongoDB Operational

MongoDB Flex Operational

OpenSearch Operational

PostgreSQL Operational

PostgreSQL Flex Operational

Redis Operational

Logging & Monitoring Operational

Argus Operational

LogMe Operational

Management Tools Operational

Portal Operational

Cost Management Operational

API Explorer Operational

Messaging Operational

RabbitMQ Operational

Network Operational

Load Balancer Operational

DNS Operational

Runtimes Operational

Cloud Foundry Operational

Kubernetes Engine Operational

Security & Identity Operational

Cloud Identity Operational

Access Management Operational

Audit Log Operational

Resource Manager Operational

Secrets Manager Operational

Storage Operational

Backup Storage Operational

Block Storage Operational

Object Storage Operational

Support Operational

Help Center Operational

Knowledge Base Operational

Website Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Scheduled Maintenance

Geplante Wartung / Planned maintenance in Kubernetes Engine | 06.12.2023 06:00am to/bis 09:00am CET | Mögliche Einschränkungen / Possible restrictions Dec 6, 2023 06:00-09:00 CET

English version below
Der API Server von STACKIT Kubernetes Clustern wird am 06.12.23 zwischen 6:00 und 9:00 Uhr kurzzeitig nicht verfügbar sein. Ihre Workload auf den Kubernetes Worker Nodes ist davon nicht betroffen.

Unser Help Center steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie irgendwelche Fragen haben.

Ihr STACKIT Team
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The apiserver of STACKIT Kubernetes clusters will be temporarily unavailable on December 6, 2023 between 6 am and 9 am. Your workload running on the Kubernetes worker nodes is not affected.

Our Help Center is always at your disposal if you have any questions.

Your STACKIT Team
Posted on Nov 22, 2023 - 15:24 CET

Past Incidents

Nov 29, 2023

No incidents reported today.

Nov 28, 2023

No incidents reported.

Nov 27, 2023

No incidents reported.

Nov 26, 2023

No incidents reported.

Nov 25, 2023

No incidents reported.

Nov 24, 2023

Geplante Wartung / Planned maintenance in Cloud Identity | 24.11.2023 06:00pm to/bis 06:45pm CET | Mögliche Einschränkungen / Possible restrictions

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 24, 18:45 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 24, 18:00 CET

Scheduled - English version below
Am 24. November von 18:00 Uhr bis 18:45 Uhr CET werden wir die zentrale UAA (STACKIT IDP) auf die neueste Version aktualisieren.

Die folgenden Funktionen werden während des 45-minütigen Wartungsfensters deaktiviert sein:

• Der Self-Service (Registrierung neuer Benutzer, Passwortänderung).
• Neue externe Benutzer können nicht in externe STACKIT-Organisationen hinzugefügt werden.
• Erstellung neuer STACKIT-Organisationen mit neuen Benutzern.

Um sich auf die Nichtverfügbarkeit der oben genannten Funktionen vorzubereiten, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Maßnahmen vor dem Wartungsfenster durchzuführen, falls erforderlich:

• Aktualisieren Sie das Passwort Ihres Benutzers, falls erforderlich.
• Fügen Sie neue Kollegen vor dem Wartungsfenster hinzu.
• Erstellen Sie eine neue STACKIT-Organisation und fügen Sie ihr neue Benutzer hinzu, bevor das
Wartungsfenster beginnt

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Help Center zu kontaktieren.

Ihr STACKIT Team
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On 24th November from 06:00 pm to 06:45 pm CET, we will update the Central UAA (STACKIT IDP) to the latest version.

Following functionalities will be disabled during the maintenance window of 45 minutes:

• The self service (new user registration, password change).
• New external users cant be onboarded to external STACKIT Organizations.
• New STACKIT Organizations creation containing new users.

To prepare for the unavailability of above mentioned functionalities we would recommend you to perform following actions before the maintenance window if needed:

• Update the password of your user if needed.
• Add new colleagues before the maitneance window.
• Create new STACKIT Organization and add new users to it before the maintenance window

If you have any questions, please do not hesitate to contact our Help Center.

Your STACKIT Team
Nov 14, 17:17 CET

Nov 23, 2023

No incidents reported.

Nov 22, 2023

Störung | Derzeit liegt eine Störung in SKE und Load Balancer vor / Fault | There is currently a disruption in SKE and Load Balancer

Resolved - English version below

Es freut uns, Ihnen mitzuteilen, dass die o.g. Beeinträchtigung bzw. Störung erfolgreich behoben werden konnte.

Somit ist der Zugriff auf diesen Service wieder uneingeschränkt möglich.

Wir entschuldigen uns für die entstanden Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie uns Feedback zur Störungsbearbeitung geben möchten, nutzen Sie die Möglichkeiten im Bestellportal. Bei Fragen steht Ihnen unser Help Center jederzeit zur Verfügung.

Ihr STACKIT Team
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We are pleased to inform you that the above-mentioned impairment or disruption has been successfully remedied.

This means that unrestricted access to this service is possible again.

We apologize for the inconvenience. If you would like to give us feedback on troubleshooting, use the options in the order portal. If you have any questions, please do not hesitate to contact our Help Center.

Your STACKIT Team
Nov 22, 18:47 CET

Monitoring - English version below

Wie bereits informiert, kam es kürzlich leider zu einer Einschränkung bzw. Störung bei mehreren Services.

Aktuell wurde ein Workaround bzw. eine Lösung implementiert, welche die Ursache behebt. Wir beobachten parallel, dass die umgesetzten Maßnahmen tatsächlich nachhaltig tragen, bevor wir die Störung als "behoben" klassifizieren. Wir informieren Sie zeitnah über weitere Veränderungen.

Bei Fragen steht Ihnen unser Help Center jederzeit zur Verfügung.

Ihr STACKIT Team
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As already informed, there was recently a restriction or disruption in multiple services

A workaround or a solution has currently been implemented that eliminates the cause. At the same time, we are monitoring that the measures implemented are actually sustainable before we classify the malfunction as "fixed". We will inform you promptly of further changes.

If you have any questions, please do not hesitate to contact our Help Center..

Your STACKIT Team
Nov 22, 18:11 CET

Identified - English version below

Wie bereits informiert, kommt es aktuell leider zu einer Einschränkung bzw. Störung bei mehreren Services.

Load Balancers: teilweise nicht verfügbar
SKE API: wieder voll funktionsfähig
SKE Cluster: wieder voll funktionsfähig
PostgreSQL Flex: wieder voll funktionsfähig
MongoDB Flex: wieder voll funktionsfähig

Die technischen Cloud-Kollegen haben die Ursache identifiziert und arbeiten bereits mit Hochdruck an einer zeitnahen Lösung. Weitere Informationen folgen.

Bei Fragen steht Ihnen unser Help Center jederzeit zur Verfügung.

Ihr STACKIT Team
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As already informed, there is currently a restriction or disruption in multiple services.

Load Balancers: partially unavailable
SKE API: fully available
SKE Cluster: fully available again
PostgreSQL Flex: fully available again
MongoDB Flex: fully available again

The technical cloud staff have been informed and are working urgently on solving the problem as soon as possible. Further information will follow soon.

If you have any questions, please do not hesitate to contact our Help Center.

Your STACKIT Team
Nov 22, 18:01 CET

Investigating - English Version below

Aktuell kommt es leider zu einer Einschränkung bzw. Störung bei den genannten Services.

Die SKE API steht nicht zur Verfügung und Bestellungen/Änderungen an Clustern sind derzeit nicht möglich.
PostgreSQL Flex: derzeit ist der Zugriff teilweise nicht möglich
MongoDB Flex: derzeit ist der Zugriff teilweise nicht möglich

Die technischen Cloud-Kollegen sind informiert. Weitere Informationen folgen zeitnah.

Bei Fragen steht Ihnen unser Help Center jederzeit zur Verfügung.

Ihr STACKIT Team
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Unfortunately, there is currently a restriction or disruption in the service mentioned.
Technical cloud colleagues have been informed. Further information will follow soon.

The SKE API is currently down and orders/changes of clusters are blocked.
PostgreSQL Flex: access ist partially not possible
MongoDB Flex: access ist partially not possible

If you have any questions, please do not hesitate to contact our Help Center.

Your STACKIT Team
Nov 22, 17:21 CET

Update - English version below

Wie bereits informiert, kommt es aktuell leider zu einer Einschränkung bzw. Störung bei dem genannten Service.

Die SKE API steht nicht zur Verfügung und Bestellungen/Änderungen an Clustern sind derzeit nicht möglich.
Laufende Cluster sind hiervon nicht betroffen.

Die technischen Cloud-Kollegen haben die Ursache identifiziert und arbeiten bereits mit Hochdruck an einer zeitnahen Lösung. Weitere Informationen folgen.

Bei Fragen steht Ihnen unser Help Center jederzeit zur Verfügung.

Ihr STACKIT Team
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As already informed, there is currently a restriction or disruption in the service mentioned.

The SKE API is currently down and orders/changes of clusters are blocked.
Running clusters are not affected of this.

The technical cloud staff have been informed and are working urgently on solving the problem as soon as possible. Further information will follow soon.

If you have any questions, please do not hesitate to contact our Help Center.

Your STACKIT Team
Nov 22, 16:13 CET

Identified - English version below

Wie bereits informiert, kommt es aktuell leider zu einer Einschränkung bzw. Störung bei dem genannten Service.
Die Netzwerkprobleme konnten lokalisiert und behoben werden.
Das Portal ist wieder verfügbar.
Die Kubernetes API steht noch nicht zur verfügung, hier läuft das Troubleshooting weiter.

Bei Fragen steht Ihnen unser Help Center jederzeit zur Verfügung.

Ihr STACKIT Team
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As already informed, there is currently a restriction or disruption in the service mentioned.
Die network issues have been located and solved.
The Portal is available again.
The Kubernetes API is still down, troubleshooting is ongoing.

If you have any questions, please do not hesitate to contact our Help Center.

Your STACKIT Team
Nov 22, 13:52 CET

Investigating - English Version below

Aktuell kommt es leider zu einer Einschränkung bzw. Störung bei den genannten Services.
Die technischen Cloud-Kollegen sind informiert. Weitere Informationen folgen zeitnah.

Bei Fragen steht Ihnen unser Help Center jederzeit zur Verfügung.

Ihr STACKIT Team
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Unfortunately, there is currently a restriction or disruption in the services mentioned.
Technical cloud colleagues have been informed. Further information will follow soon.

If you have any questions, please do not hesitate to contact our Help Center.

Your STACKIT Team
Nov 22, 13:23 CET

Geplante Wartung / Planned maintenance in MongoDB | 21/22.11.2023 09:00 to/bis 06:00pm CET | Mögliche Einschränkungen / Possible restrictions

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 22, 18:00 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 21, 09:00 CET

Scheduled - English version below
Am 21.11.2023 und 22.11.2023 von 09:00 bis 18:00 Uhr führen wir Wartungsarbeiten durch, um die Verfügbarkeit des STACKIT MongoDB Services sicherzustellen, dies betrifft nicht den STACKIT MongoDB Flex Service.

Voraussichtlicher Zeitplan:

21.11.2023

9 – 10 Uhr und 14 – 15 Uhr
Das Erstellen, Ändern und Löschen von MongoDB Diensten wird während dieser Zeit nicht möglich sein.

10 – 14 Uhr und 15 – 18 Uhr
Neustart der MongoDB Instanzen. Instanzen mit repilca sets sind nicht betroffen. Einzelne Instanzen werden für kurze Zeit (weniger als 1 Minute) nicht verfügbar sein.

22.11.2023

9 – 18 Uhr
Neustart aller verbleibenden MongoDB Instanzen. Instanzen mit replica sets sind nicht betroffen. Einzelne Instanzen werden für kurze Zeit (weniger als 1 Minute) nicht verfügbar sein.

Wir empfehlen dringend, vom STACKIT MongoDB Service auf den neuen STACKIT MongoDB Flex Service zu migrieren.

Der STACKIT MongoDB Flex Service bietet mehrere Vorteile: https://www.stackit.de/de/produkt/stackit-mongodb-flex/

Unser Help Center steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie irgendwelche Fragen haben.

Ihr STACKIT Team
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On 2023/11/21 and 2023/11/22 from 09:00am to 06:00pm, we will perform maintenance to ensure the availability of the STACKIT MongoDB service, STACKIT MongoDB Flex is not affected.

Planned schedule:

2023/11/21

9 – 10am and 2 - 3pm
Creating, modifying and deleting services will not be possible during this time.

10am – 2pm and 3 - 6pm
Redeployment of all MongoDB instances. Replica sets are not affected. Individual instances will be unavailable for short periods (less than 1 minute).

2023/11/22

9 am – 6 pm
Redeploy all remaining MongoDB instances. Replica sets are not affected. Individual instances will be unavailable for short periods (less than 1 minute).

We strongly recommend migrating from the STACKIT MongoDB service to the new STACKIT MongoDB Flex service.

The STACKIT MongoDB Flex service has several advantages: https://www.stackit.de/en/product/stackit-mongodb-flex/

Our Help Center is always at your disposal if you have any questions.

Your STACKIT Team
Nov 10, 10:52 CET

Störung | Derzeit liegt eine Störung in Block Storage vor / Fault | There is currently a disruption in Block Storage

Resolved - English version below
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die vorherige Serviceeinschränkung oder -unterbrechung in Block Storage und SKE behoben wurde.

Sollten sie Folgeprobleme feststellen, dann kontaktieren sie bitte unseren Help Center.

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wenn Sie Feedback zur Fehlerbehebung haben, nutzen Sie bitte die im Bestellportal verfügbaren Optionen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne über unser Help Center zur Verfügung.
Ihr STACKIT Team
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We are pleased to inform you that the previously restriction or disruption in Block Storage and SKE has been resolved.

If you recognize follow-up issues, please contact our help center.

We apologize for any inconvenience caused. If you have any feedback regarding troubleshooting, please use the options available in the order portal.
If you have any questions, please contact our Help Center.
Your STACKIT Team
Nov 22, 12:43 CET

Identified - English version below

Wie bereits informiert, kommt es aktuell leider zu einer Einschränkung bzw. Störung bei dem genannten Service.
Die technischen Cloud-Kollegen haben die Ursache identifiziert und arbeiten bereits mit Hochdruck an einer zeitnahen Lösung.

Für einzelne Anwender zeigt sich der Fehler durch Lesefehler / Korruption des Dateisystems.
Falls sie hiervon betroffen sind, melden Sie sich bitte beim Help Center.

Die Ursache konnte in einem Kernel Bug gefunden werden. Wir haben sichergestellt, dass keine weiteren Anwendungen in Mitleidenschaft gezogen werden.

Im weiteren kommt es zu einer Folgestörung für Kubernetes, hier ist die API beeinträchtigt.

Bei Fragen steht Ihnen unser Help Center jederzeit zur Verfügung.

Ihr STACKIT Team
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As already informed, there is currently a restriction or disruption in the service mentioned.

The technical cloud staff have been informed and are working urgently on solving the problem as soon as possible.

For a individual users this results in read errors / corruption of file systems.
If you see this type of errors, please contact the help center.

The root cause has been identified with a kernel bug. We've taken action that no additional workload gets affected.

Additionally, there are follow up errors with Kubernetes, the API is only partially availabl.e

If you have any questions, please do not hesitate to contact our Help Center.

Your STACKIT Team
Nov 22, 11:05 CET

Investigating - English Version below

Aktuell kommt es leider zu einer Einschränkung bzw. Störung bei dem genannten Service.
Die technischen Cloud-Kollegen sind informiert. Weitere Informationen folgen zeitnah.

Bei Fragen steht Ihnen unser Help Center jederzeit zur Verfügung.

Ihr STACKIT Team
__________________________________________________________________________________________________________________

Unfortunately, there is currently a restriction or disruption in the service mentioned.
Technical cloud colleagues have been informed. Further information will follow soon.

If you have any questions, please do not hesitate to contact our Help Center.

Your STACKIT Team
Nov 22, 09:31 CET

Nov 21, 2023

Nov 20, 2023

No incidents reported.

Nov 19, 2023

No incidents reported.

Nov 18, 2023

No incidents reported.

Nov 17, 2023

No incidents reported.

Nov 16, 2023

No incidents reported.

Nov 15, 2023

Störung | Derzeit liegt eine Störung in Compute Engine vor / Fault | There is currently a disruption in Compute Engine

Investigating - English Version below

Aktuell kommt es leider zu einer Einschränkung bzw. Störung bei dem genannten Service.
Die Erstellung neuer Instanzen schlägt mit einem Berechtigungsfehler im Image Service fehl.
Die technischen Cloud-Kollegen sind informiert. Weitere Informationen folgen zeitnah.

Bei Fragen steht Ihnen unser Help Center jederzeit zur Verfügung.

Ihr STACKIT Team
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Unfortunately, there is currently a restriction or disruption in the service mentioned.
The creation of new instances fails due to a permission error on the image service.
Technical cloud colleagues have been informed. Further information will follow soon.

If you have any questions, please do not hesitate to contact our Help Center.

Your STACKIT Team
Nov 15, 07:43 CET